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Das Team Servicecenter
service & leistungen
wir sind persönlich für sie da. Das direkte
gespräch mit Ihnen ist uns besonders
wichtig. wenn sie unsere gebührenfreie
servicenummer wählen – 0800 6 262626 –,
empfängt sie kein telefonroboter, sondern
unser freundliches servicecenter-team.
Die mitarbeiter nehmen Ihren anruf an und
verbinden sie unmittelbar mit dem richtigen
ansprechpartner aus unseren fachabtei-
lungen. wenn sie schon einmal unsere
servicenummer gewählt haben, wissen sie,
dass sie zunächst nach Ihrem geburtsdatum
und Ihrer anschrift gefragt werden. Dahinter
steckt zum einen, dass wir Ihr anliegen
reibungslos an den fachbereich vermitteln
möchten, und zum anderen, dass wir sie als
unseren kunden identifizieren können.
Viele Ihrer wünsche oder anfragen werden
sofort vom servicecenter erledigt. wenn es
um Ihre gesundheitskarte, den auslands-
krankenschein oder eine ersatzbeschei-
nigung geht, setzt das team die entspre-
Wir freuen uns, Sie persönlich zu beraten
chenden hebel in bewegung, damit sie
sich so schnell wie möglich als Versicherter
der continentale bkk ausweisen können.
bonuskarten, organspendeausweis oder die
kataloge unserer gesundheitsreisen können
sie ebenfalls direkt beim team ordern.
zuverlässigen service bietet das team auch
intern für die abteilungen der bkk. Die post
für die hauptniederlassung in hamburg
wird hier geöffnet und zielsicher verteilt.
regelmäßig versenden wir persönliche
anschreiben, die sie zum beispiel über das
neue bonusprogramm informieren. Das
servicecenter steuert dabei kuvertier- und
frankiermaschinen. und wenn ein brief oder
Ihre „puncto“ zurückkommt, ermitteln die
kollegen, ob sich die adresse geändert hat,
damit sie unsere nachrichten in zukunft
wieder erreichen.
erste priorität haben für das team im ser-
vicecenter immer Ihr anruf und damit die
schnellstmögliche lösung für Ihr anliegen.
Behandlungsergebnisse bei 138
Kindern mit Laser-Tonsillotomie
der Kassenärztlichen Vereinigung
Bayern
Der therapieerfolg der
ursprünglichen beschwerden
wurde in mindestens 90 %
der fälle mit sehr gut oder gut
bewertet.
Die Infektanfälligkeit der kin-
der nach der operation wurde
als gering eingestuft.
nur 3 prozent der behandelten
kinder entwickelten nach der
tonsillotomie erneut vergrö-
ßerte gaumenmandeln.
wählen sie – gebührenfrei – 0800 6 262626, mo.-fr. 8.00-18.00 uhr
e-mail:
Die mitarbeiter im servicecenter
michael boldt, nadine greiner, anja lüdtke, nicola rogge
